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只要一接通客户，聆听、聆听、再聆听，一定要记下客户的名字，在通话中使用，或以后用，聆听客户的情绪，因为情绪会影响通话的节奏和气氛，听他们说出来的和没说出来的话，四、问正确的问题，“你什么时候给支票?”这是常问的问题，也是笨的问题之一，因为你无法控制问题的结果，可以问这个问题的时候是你已经不在乎哪天给支票了。

三，公关讨债的几个方式，想做好公关讨债，首先要调查好债务人的详细情况，比如性格状况、个人喜好、社会关系等，然后对症下药，，交际型公关：一些大路电线杆上老是贴着男女公关月入十万的虚假小广告，让人误以为公关就是搞暧昧，，行政型公关：不少企业法人受到上级行政部门的监管，所以当企业欠债不还时，可以找相应的主管部门，进行施压。

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证明民事法律关系据以发生、变更、消灭等事实的证据：如合同、协议、债权文书借条、欠条等、收发货凭证、往来信函等;、确定债权债务数额的证据;、证明当事人诉讼主体资格的证据：证明原告主体资格的材料如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证等材料的复印件;事业单位应提交事业法人代码证;银行、非银行机构作为原告的，还须提供其许可证。

看讨账公司的人员组构形式，正规的追债公司是由律师，商帐追收师和一些从事过政法工作或部队复转军人组成，寻找第三者担保寻找第三者担保，签订书面的协议，这样在未来发生货款纠纷时，你还能找到一位相应的相关债权人，八、利用第三者登门催款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，一定要说明来意，专门在旁边等候，这本身就是一种很有效的催款方式。

否则客户有时还会反咬一口，说我等了好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说，五、高频次，小金额对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大，当乐视这座高楼大厦出现“债务危机”的新闻，除了日益树立的良好形象崩盘完毕外，股票也大幅度缩水，更有人落井下石，传出乐视老总跑路的假新闻。

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这样的讨债结果讨账人在其它场合也完全可以达到，讨账人将欠债人请进自己的大本营实行讨债行为，关键的是“请”的方式和“请”的时间，只有不正规讨账公司做了见不得人的事就会马上更改电话换掉公司名字和搬动办公地方，所以一般非正规讨债公司搞几个月就会消失或者马上更改名字，因此很多欠债人和委托人钱财被卷走后欲哭无泪。

让我们从心眼手三方面来具体分析一下该如何应对这种情况，心，面对客户的抱怨首先要用心，用心听，用心了解，用心解决，下面长沙追债公司介绍故事是一位读者分享的经历，大家一起来看看我在一家公司做了两年，同部门有个同事小张比我早进公司几个月，在我入职的第二个月，有天下班的时候，小张跑过来找我，问我手上有没有闲钱，让我给他拿元。